פלאפון תקשורת בע"מ הוקמה בשנת 1986 על ידי מוטורולה ותדיראן והיתה חלוצת ענף הסלולר בישראל. משנת 2004 נמצאת פלאפון בבעלות מלאה של חברת "בזק", תאגיד התקשורת הגדול והמוביל בישראל. בשנת 2008 הכנסות החברה הסתכמו ב-4.713 מיליארד שקלים, כשהרווח הנקי עמד על 682 מיליון שקלים. בסוף 2008 פלאפון עמדה על כ-2.6 מיליון לקוחות  וכ-4,300 עובדים, עם כ-200 נקודות שירות ומכירה ומוקדים טלפוניים ברחבי הארץ. לחברה תו תקןISO 9002 . פלאפון מאמינה במתן שירות אישי ללקוח, מענה איכותי ומקצועי, מהיר ואדיב. לשם כך, החברה מפעילה נכון לשנת 2009, 13 מוקדים טלפוניים בעברית וכן בשפות הרוסית והערבית. בנוסף, מפעילה פלאפון 41 מרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית נרחבת מקרית שמונה ועד אילת וכ-200 נקודות מכירה ברחבי הארץ, הכוללות כ-80 חנויות בתוך רשת סופר-פארם ברחבי הארץ. הפריסה הנ"ל מאפשרת את רמת השירות הגבוהה ביותר ללקוחות החברה. לא בכדי זכתה פלאפון במקום הראשון במדד השירות של המי"ל בשנת 2008.

חברת פלאפון מספקת ללקוחותיה שירותי אינטרנט סלולרי מתקדמים. המאפיינים הטכנולוגיים הבולטים של שירותים אלו  הם מהירות ואיכות הגלישה. במסגרת שירות האינטרנט, החברה מאפשרת ללקוחותיה לגלוש במאות אתרי תוכן מובילים המותאמים לסלולר במגוון תחומים כגון ספורט, מוסיקה, תוכן גולשים, חדשות, כלכלה, בידור, הכרויות מגזרים ועוד. בנוסף, מאפשרת פלאפון  מאפשרת ללקוחותיה להתחבר לקהילות המסרים המובילות (ICQ ומסנג'ר), לבצע חיפוש של ערכים בGoogle, לקרוא מיילים,  ולגלוש  בכל אתרי האינטרנט .

לחברה שני מתחרים עיקריים: חברת סלקום ישראל בע"מ ( Cellcom Israel Ltd.) אשר הוקמה על ידי דב תדמור בשנת 1994 ןמהווה כיום את אחת המפעילות המובילות בישראל כספקית תקשורת טלפונייה סלולארית; אורנג' (פרטנר תקשורת בע"מ) שנוסדה בשנת 1999 ולה  כשני מליון שש מאות אלף לקוחות והיא מוחזקת ברובה (51.6%) על ידי Hutchison Telecommunications International Limited and Mifoa.

מלבד המבצעים וההטבות שמספקת חברת פלאפון ללקוחותיה, החברה הציבה לעצמה יעד להוביל את עולמות הטלוויזיה והתוכן והיא שומרת על כך בהצלחה. את עולם התוכן בסלולר החברה מובילה גם מבחינת גזרת השימושים וגם מבחינת מספר המנויים. החברה יוצאת שיתופי פעולה לטווחים בינוניים עד ארוכים עם גופים שונים בתחום המדיה, בארץ ובעולם, כך שהיא יכולה להציע ללקוחותיה מגוון רחב של תכנים להורדה ולצפייה במכשיר הסלולרי. קטגוריות נוספות בהן חברת פלאפון מובילה הן: המודמים הסלולריים, והנטסטיקיס. כמו כן, מציעה החברה ללקוחותיה שירותי גלישה באינטרנט במהירות גבוהה במיוחד של העלאה והורדה.

החברה ידועה גם בתרומתה לקהילה, במגוון פרויקטים התנדבותיים, על ידי מעורבות עובדיה, בד בבד עם תרומות כספיות מצד החברה. מדי שנה, תורמת החברה מיליוני שקלים לגופים שונים, מקימה כיתות מחשבים ברחבי הארץ עבוד ילדים, ואוספת מזון רב לתרומה. בנוסף, מאמצת החברה על בסיס קבוע, מועדונית, מרכז לשירותי העיוור, ועוד. פלאפון אף מספקת תעסוקה לעובדי עמותת "אור לעיוור" הממוקמת בקרית גת. העובדים עוסקים באריזת מוצרים ואביזרים של החברה. החברה משלבת עובדים לקויי ראייה גם במרכז הלוגיסטי שלה הממוקם באיירפורט סיטי. יש לה גם מוקד חיצוני בו היא שותפה, המוקד נקרא call יכול  והוא מעסיק עובדים בעלי מוגבלויות שונות.

מעת לעת ישנם מבצעים שונים ב פלאפון עבור המנויים. זה יכול להיות במגוון חבילות שונות למשל לסטודנטים, בשירותי תוכן, ברכישת מכשיר חדש, בהצטרפות לתוכנית חדשה ועוד. ישנן הנחות שיכולות להיות קבועות וישנם מבצעים זמניים שמשתנים מעת לעת. אפשר להתעדכן באתר החברה או בשירות לקוחות באשר להטבות השונות המוצעות ללקוחות החברה.

פרטי יצירת קשר פלאפון-

טלפון מרכז מידע אורנג' - 1-800-050-050

קישור לאתר פלאפון-

לחץ כאן

פלאפון - כתבות קשורות:

פלאפון בעידן הסלולארי